bk99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

bk99 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bk99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যদি কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

bk99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে অনুমোদিত হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।

bk99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার bk99-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার bk99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে bk99 কোনো দায় বহন করবে না।

bk99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে: মিথ্যা তথ্য প্রদান, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।

৪ জমা ও উত্তোলন

bk99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম জমা: প্রতিটি জমার ন্যূনতম পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হবে।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হবে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• bk99 সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য উত্ তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে bk99 সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার bk99-এর রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

bk99 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইসের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bk99 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• bk99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে, যা আলাদা শর্তের অধীনে পরিচালিত হবে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

bk99-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মে ক্যাশআউট সুবিধা উপলব্ধ থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে bk99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকবে।

স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bk99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা বা কোনো বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

bk99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের (বিকাশ, নগদ, Rocket) সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, মহামারি) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য — ব্যবহারকারী নিজেই তার গেমিং সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী।

bk99 একটি নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত সমাধানের নিশ্চয়তা দিই।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]
• দ্বিতীয় ধাপ: অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব দেব।
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

bk99-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

১০ শর্ত পরিবর্তন

bk99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।